Politique de confidentialité

Mebrouka (« nous », « notre ») exploite l'application mobile Mebrouka et la plateforme associée, un service B2B de commande en gros d'eau minérale destiné aux commerçants et détaillants en Mauritanie. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont protégées lorsque vous utilisez notre application ou notre site.

Données que nous collectons

• Identité et compte : numéro de téléphone (utilisé pour la connexion par code à usage unique), langue préférée.
• Informations professionnelles (facultatives) : nom commercial et logo de votre commerce.
• Localisation : position GPS de l'adresse de livraison que vous placez sur la carte, afin d'acheminer votre commande à la bonne agence et au bon livreur.
• Commandes et paiements : historique des commandes, produits, montants, statut de paiement (paiement en ligne via Masrvi ou paiement à la livraison). Nous ne stockons pas vos identifiants bancaires ; ils sont traités directement par la passerelle de paiement Masrvi.
• Appareil et notifications : identifiant de notification push (Firebase Cloud Messaging) pour vous informer des changements de statut de commande et des confirmations de paiement.
• Données techniques : informations basiques sur l'appareil et l'application (version, type d'appareil) à des fins de bon fonctionnement et de support technique.

Comment nous utilisons ces données

• Créer et sécuriser votre compte via l'authentification par code envoyé par SMS ou WhatsApp.
• Traiter vos commandes, les acheminer vers l'agence appropriée et organiser la livraison.
• Vous envoyer des notifications relatives au statut de vos commandes et à vos paiements.
• Traiter les paiements en ligne via Masrvi ou gérer le paiement en espèces à la livraison.
• Assurer le support client et améliorer la fiabilité du service.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service : notre passerelle SMS/WhatsApp pour l'envoi des codes de connexion, la passerelle de paiement Masrvi pour les paiements en ligne, Google Maps pour la localisation de livraison, Firebase (Google) pour les notifications push, ainsi que le personnel de l'agence et le livreur assignés à votre commande.

Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour respecter nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter et mettre à jour vos informations personnelles depuis votre profil dans l'application, ou nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation, notamment la connexion sans mot de passe par code à usage unique et le chiffrement des communications (HTTPS/TLS).

Enfants

Mebrouka est un service B2B destiné aux professionnels (commerçants, détaillants, entreprises). Il n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à support@pishift.co.